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抖音帶貨火 退貨遇難題? 將處理違規商家

百姓生活網www.486833.tw 2020-08-10 15:20:24 編輯: 于竹青

抖音帶貨越來越火,近日,市民唐女士遭遇了困擾:她在一家網紅店買的海鮮并不新鮮,但對方稱海鮮屬于特殊商品,不接受7天無理由退貨。

抖音帶貨越來越火,近日,市民唐女士遭遇了困擾:她在一家網紅店買的海鮮并不新鮮,但對方稱海鮮屬于特殊商品,不接受7天無理由退貨。

刷抖音時,唐女士看到一箱多達14包的海鮮僅標價99元,立刻下單購買。原本以為撿了大便宜,到貨蒸熟后,卻發現這些海鮮要么沒味道,要么有酸味,黃魚甚至有些發臭。當她試圖找店家維權時,對方卻表示這是特殊商品,不符合7天無理由退貨范疇。

市民劉女士也有相似遭遇,她買到一款特別難吃的龍蝦尾,但因口感無法作為退貨的標準,且商品雖然臨期卻并未過期,只能吃了啞巴虧。更讓她覺得生氣的是,自己購買的商品沒幾天就被主播下架了,想要說理的地方都沒有。

對此,市消協工作人員表示,容易腐爛變質、死亡的商品確實不在7天無理由退貨的范疇,但買家如能自證是對方質量問題,可向平臺申訴。

記者將唐女士的遭遇向抖音客服反映,對方稱,該平臺將進一步加強包括農副食品在內相關產品的廣告審核。對方同時表示,會對違規商家進行清退處理,并同步啟動先行賠付,與用戶積極溝通賠償問題。

來源:揚州網

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